新房安装的“升达”牌定制木门出现开裂

  
      木门上有多处这样的裂缝。
  
      近日，市民黄源先生打进本报热线2227999反映，称他家新房安装的“升达”牌定制木门出现开裂。找到商家，对方表示愿意更换，但黄先生要求商家对更换后的木门进行质量承诺，商家对此予以拒绝。黄先生随后委托工商对木门送检。
  
      投诉
  
      新门裂缝达半米
  
      黄 先生介绍，他给女儿买了一套婚房，由其亲家出资进行装修。去年10月，他亲家在升达地板德阳旗舰店订购了木门、地板和踢脚线。今年4月20日装修结束后， 发现踢脚线出现问题，一扇木门也出现几条裂缝，最长的达五六十厘米。次日，他们找到经销商，并在市场管理方——恒大国际装饰建材城的组织下进行调解。经过 调解，经销商积极配合同意更换木门。
  
      黄先生随后要求经销商、生产企业对此向他致歉，并出具产品质量承诺书，“一旦更换的产品再次出现质量问题，他们要给5万至10万元的经济赔偿。”但经销商对此予以拒绝。
  
      回应
  
      问题门可更换
  
      经 销商杨惠表示，他们接到黄先生反映踢脚线出问题后，当天下午就派人进行了更换。之后双方调解时，他们也同意为其更换开裂的木门。但木门是定制的，更换需要 些时间。“定制木门到货后，正准备更换时，黄先生就要求我们和生产厂家对产品做出质量承诺，如再次出现质量问题，要对他进行5至10万元的赔偿。”杨慧 说，如果更换的产品再次出现质量问题，可按照相关法律处理，但不同意黄先生提出的要求。双方在此后几次调解中，就经济赔偿标准等方面没有达成一致意见。
  
      进展
  
      买家委托工商送检
  
      昨 （4）日，旌阳区工商局天元工商所所长郭兴生再次组织双方调解，经过一上午的协调，双方依然没有达成一致意见。黄先生随后委托工商所对踢脚线和开裂的木门 送检。“近期将通知当事双方到场，由质监部门对产品进行检验，待报告出来后，再组织一次调解，若调解不成，建议双方走司法途径。”郭兴生说。
  
      本报将继续关注此事进展。
  
      文/图 热线记者 姚金帮