公交车上司机乘客起争执 监控录像卡碰巧没装

王女士在上班途中与所乘坐的公交车司机起了冲突，为了讨个公道，她投诉到公交公司，等了足足5天，公交公司的回复并没有消除她心中的怨气，“当着全车的人骂我，就这样轻描淡写地道歉，让人难以接受。还说监控录像出了问题调不出来。”昨（16）日下午，王女士拨打本报热线，向本报记者讲述最近乘坐公交车的一次不愉快的遭遇。 >>> □本报记者 郭珂妤 乘客：他态度恶劣还骂我长得丑 王女士说，6月10日上午8点18分，她在红光桥赶乘22路公交车上班，车牌号为川F20535的22路公交车进站后，她第一个上车，随即向投币箱里投了币，站到了靠后一点的位置。等乘客上完后，司机猛然问她：“那个女的哪个给的钱？”由于感觉司机态度非常不好，王女士很不满意地答道：“自己给的啊。”接着那位司机就冲她吼：“问下都问不得？你长得丑兮兮的啊！”于是王女士也不甘示弱和司机吵了起来。 王女士气愤地说：“后来，司机趁到途中一个站的时候，还站起来指着我骂，说要吐我口水。”受了气的王女士在当日下午将这名司机投诉到公交公司，公交公司运营部负责服务工作的经理陈斌受理了这起投诉，并告知5天后会给她一个满意的答案。 昨（16）日，王女士和同伴来到公交公司服务科办公室，陈斌给她的处理结果并没能让她满意，她说：“陈经理说对司机做了培训，也让他写了检讨，他也代表公司向我道歉，但司机当着那么多人辱骂我，这么简单的道歉我难以接受。”王女士欲让司机公开登报道歉遭到对方拒绝。 公交公司：不管怎么样，乘客是对的 公交公司运营部负责服务工作的经理陈斌告诉记者，对于王女士的投诉，他们十分重视，事发后的第二天和第三天是双休，第四天一上班，就着手调查处理此事，对司机进行了教育。他说：“我代表公司向这位乘客致歉。”同时，陈斌解释：每辆公交车都有监控设备，但因为各种因素，336（车牌号为川F20535）在事发那天没有录像卡；后来询问司机的时候，司机与乘客的说法有一些出入，“但不管谁对谁错，公交公司是窗口单位，乘客都是对的。”