“120”不胜其烦

昨（29）日，德阳市紧急救援指挥中心工作人员向本报热线2227999反映，每天都有人无事拨打120急救医疗热线，占用其他病人急救时间，让调度人员烦不胜烦。希望市民提高自身素质，不要骚扰120。 □本报记者 张炜 现象： 有效电话不多 “120吗，这里是绵竹，有人病了，快派车过来救。”一听这电话，很多人都会认为，有人需要医疗救助。但实际情况却不一定。 德阳市紧急救援指挥中心工作人员说，不久前的一个晚上，有人打120，说绵竹有人需要医疗救助。救援指挥中心一边安排车辆外出，一边继续与打电话的人联系，询问救援地点。 “最后我们才知道，拨打电话的人是一名精神病人。”德阳市紧急救援指挥中心工作人员说，那人责怪指挥中心的工作人员，并迅速中断了电话。没过多久，那人又打进120指挥中心，还是说同样的事情。反反复复拨打数次。意识到拨打电话的人可能是在骚扰120后，德阳市120紧急救援中心拨打了当地110。110指挥中心最后反馈的信息是，拨打电话的人是一名精神病人。 德阳市紧急救援指挥中心工作人员说，有些人闲着无聊，就会拨打120玩耍，说些无厘头的话，戏弄调度人员。每天要接到的600多个电话中，有效的电话仅有100多个，有效出车的电话仅有60个。 呼吁： 市民应提高素质 “120属于免费电话，给无聊的人提供了骚扰的空间。”德阳市紧急救援指挥中心工作人员说，120紧急救援是一种非盈利的公益事业，市民拨打120无需插IC卡，便可以在不同公用电话亭拨打120，有人说的全是下流话，有人用已停机的手机拨打，回复过去电话根本打不通。 据德阳市紧急救援中心工作人员介绍，急救中心曾经遇见过，有家长让孩子拨打120玩耍。还有的人不仅仅是打电话骚扰，还报假信息。曾有一男子谎称需要救护，于是急救车迅速出发。后来，该男子打来电话说，在朋友帮忙下，他已经转移到另外一个地方，于是急救车又改变方向。急救车赶赴现场后发现根本没人。 长期骚扰电话不断，不但耽误了医院急救病人时间，还占用了医院不少资源。“占用医院资源，是一种‘犯罪’。” 德阳市紧急救援指挥中心工作人员说，每天调度室的工作人员接到真正需要医疗急救的电话有数十个，其他的都是恶意拨打或误打的无效电话，为此急救中心不但频繁出现救护车空跑的现象，而且工作人员还要花费大量的时间和精力去不断核实。 德阳市120急救医疗指挥中心呼吁市民，不要无事拨打120。针对骚扰的情况，德阳市紧急救援指挥中心将加强与学校的联系，从小对孩子进行正确的教育。适当时候，加强与电信部门的沟通，从技术上限制骚扰电话。 根据相关法律法规：谎打110、120电话情节严重者，或者造成财力、物力大量浪费，严重扰乱公共秩序的，可向当事人追究相关的刑事责任。因此，如有必要，紧急救援指挥中心将向公安部门报警处理骚扰。