市旅游部门发布非法旅游活动参团警示

本报讯（记者 曾征）近年来，因户外群、QQ群、微信群、车友群等兴起，随之出现了一些非法旅游业务经营行为。鉴于此，市旅游局、市旅游执法支队提醒广大旅游爱好者，请增强自我保护意识，拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。据 介绍，当前，一些不具备经营旅游业务资质和相关经营许可的保健品公司、“群”及有关网站等，利用现代传播手段和途径，非法组织出外旅游活动，但因操作旅游 业务专业能力不足，风险防范能力差，且规避相关主管部门监管，不仅扰乱了正常旅游市场秩序，也给游客人身财产安全带来一定风险和隐患。市 旅游局、市旅游执法支队调查发现，一般“群旅游”的领队仅是旅游爱好者，通常未经过专业的野外生存知识等相关系统培训，每次组织活动，仅通过口头召集，并 不会与参与者签订协议合同，因此出现纠纷或安全、服务质量等问题后，双方责任难以判断，领队也以自由选择的结伴出游为由，规避责任。此外，由于未购买类似 旅行社强制购买的责任险，市民参加该类旅游活动发生事故后，赔偿往往无从谈起，投诉或打官司也得不到有效解决。“目前，旅游部门没 有有效手段对其进行监督、监管。一方面，因为‘群旅游’的组织者既没有固定经营场所，也未在工商部门办理营业执照，一旦发生损害事故或投诉，管理部门无从 收集证据，为旅游者维权困难；另一方面，‘群旅游’组织者没有缴纳质保金、未购买责任险，一旦发生事故无力对游客进行赔偿和垫付救助资金，游客生命财产安 全无法得到有效保障。”市旅游局相关部门负责人坦言，相比而言，正规旅行社、分社或服务网点经营旅游业务，均强制缴纳了旅游服务质量保证金，购买了责任保 险，能在游客权益受损、人身安全出现危险时，赔偿损失或垫付紧急救助费用。另外，“群旅游”采用的现金、支付宝或银行转账等付款方式，没有发票、保险，也 不签合同，让追责、维权面临举证、取证两难等众多问题。市旅游局、旅游执法支队提醒广大市民，根据我国旅游法，上述通过社交网络媒 体等组织旅游活动的行为，涉嫌未经许可经营旅行社业务，即违法。请广大市民，谨慎选择“户外群”出游，学会分辨各种形式的“黑”俱乐部，警惕组织者以“廉 价”为诱饵欺骗参与者，做好风险防范；同时要与组织者签订旅游合同，明确各方应承担的责任和义务，注意旅游安全，出游前认真学习相关旅游安全常识，掌握户 外生存和急救技巧，旅行过程中不要随意脱离组织。遇到纠纷请及时咨询或投诉“96927”（四川省内旅游投诉热线）、“12301”（全国旅游投诉热 线）。