去年德阳全市消费投诉1415件 家电成“重灾区”

(图为投诉性质分布图)

本报讯（毛治辉 记者 陈兰） 昨日，记者从市消委会了解到，我市去年共受理消费者投诉1415件，为消费者挽回经济损失193.82万元；其中加倍赔偿5件，加倍赔偿金额5254元，支持消费者起诉1件，接待来电来访咨询57520人次。据 统计，按投诉问题性质划分，质量类投诉631件，售后服务类投诉337件，其他类投诉292件，合同类投诉116件，安全类投诉11件，虚假宣传投诉10 件，价格类投诉7件，假冒类投诉6件，计量类投诉3件，人格尊严类投诉2件。其中，以质量问题类投诉最多，占总投诉量的44.59%，而投诉家用电器类质 量问题的有187件，占29.63%，成为质量方面投诉的“重灾区”。按投诉类别划分，家用电子电器类350件，交通工具类167 件，其他商品和服务类148件，日用百货类142件，生活、社会服务类134件，服装鞋帽类128件，房屋及建材类79件，食品类72件。此外，汽车类投 诉高居不下，去年全市消委组织共受理汽车类投诉130件，其中涉及部分商家扣留车辆合格证、强制消费、质量问题、售后问题等。