德阳汽车南站卖车票搭售保险 旅客投诉涉嫌强制消费

 
  
          近日，周先生等几位市民致电2227999晚报“民情热线”反映，在德阳汽车客运南站购买汽车票时，售票人员在没有征询自己的意见的情况下，“直接将一张1元钱的商业保险票据钉在车票上，一并进行销售”。周先生说，“是否购买保险全凭乘客自愿，车站这种捆绑销售实在是不合理”，涉嫌强制消费。
  
          花钱不多  乘客大多默许“1元钱”
  
          4日上午，德阳汽车客运南站售票窗口前，买票的旅客络绎不绝，记者在售票窗口边“旁听”了一位购票旅客与售票人员的对话——
  
          售票人员：到哪里？乘客：中江。售票人员：15元。
  
          记者看到，这名旅客买到车票上，用订书钉钉着一张保险单。德阳至中江的车票票价为14元，保险单上显示的保险费率为1元钱，合计15元。记者发现，其他旅客们手里拿着的刚买到的车票上，不少都钉着这样一张价值1元钱的保险单。
  
          “（售票人员）没有问过我要不要（保险）。”刚买到德阳至中江车票的汤先生对记者说，“我也不晓得这样对不对，她说15元就15元，1元钱不多，买了就买了。”
  
          另一位购买了到成都车票的王先生则表示，自己虽然知道这样的“捆绑”销售不合理，但“1元钱难得计较”。
  
          记者随访了多位旅客，他们大多知道卖车票“捆绑”销售保险是不合理的，但由于车站售票人员在售票时，直接将车票和保险钉在了一起，不少人也就默许了这“一元钱”。
  
          捆绑不合理  将对员工加强管理
  
          虽然在车站售票大厅的墙壁上，甚至就在售票窗口上方的玻璃上，都张贴有醒目的“车站为旅客代办‘公路旅客人身意外伤害保险‘，完全遵循旅客自愿购买原则”的公示，但记者在采访中发现，车站售票人员基本上都是将车票和保险单钉在一起，直接进行销售，始终没有问询过乘客是否需要。
  
          在接受记者采访时，德阳汽车客运南站副站长吴光富表示，从程序上来讲，车站售票人员未征询乘客意见，直接将车票和保险单捆绑销售的做法确实是不合理的。吴光富介绍说，运输企业为每位乘客购买有旅客乘坐险，但该保险投保额度较低，自愿购买的保险投保额度更高一些。“1元钱”的保险仅作为一个保险补充，按照旅客自愿，不应强行购买。
  
          吴光富称，车站方面将加强对员工的管理，明确要求售票人员在征得旅客同意以后再出售保险。若乘客在不知情的情况购买了“1元钱”保险，可以到售票窗口退购。
  
          文/图 德阳晚报热线记者 马旭俊