欢迎用户监督 努力做好服务

    《有线数字电视没信号 急坏奥运粉丝》后续    本报8月2日报道了家住市区华山南路晶蓝湾小区董先生家有线数字电视信号不稳定，公司方表示属线路维修原因并已恢复的消息后，引起四川广电网络公司德阳分公司领导层的高度重视。当日下午，四川广电网络公司德阳分公司党委书记、总经理王守江约见记者，对相关情况进行了详细说明。    王守江告诉记者，公司已组织市场部、客服部等相关部门负责人就报道所说之事召开了一次专门会议。“公司经营班子成员及各部门负责人对此事非常重视，在这里我代表公司给市民们表示歉意。”王守江诚恳的表示。    对于董先生提出的在打雷、大风、大雨等恶劣天气下，数字电视信号异常的现象，王守江表示，恶劣天气对数字信号的传输网络肯定或多或少的会有影响，目前我们网络公司正在努力改善网络及相关设备状况，进一步提高传输质量。    随后，王守江向记者详细讲解了四川广电网络公司德阳分公司在有线数字电视方面未来的发展前景。他说，为了能更全面的发挥有线数字电视的优势，更好的为用户的提供方便、快捷的生活方式。近段时间，广电网络公司将对全市范围内的有线数字网络进行系统和线路的升级改造，“届时，广视网络公司不仅在高清电视上领先其它网络营运商，也具备开展高清视频点播回放、个人宽带上网、家庭安保系统等新业务的条件。在进行线路改造期间，有可能会对某些用户家里的电视信号产生或多或少的影响，希望市民们谅解。”王守江说，如果到时影响了某些用户正常收看电视节目，欢迎拨打“96655”服务热线，接线员将会指导用户进行调试，或者安排维护人员及时上门为用户排忧解难。    就市民提出的“96655”热线会有无人接听或占线的现场，王守江解释说：“现在公司热线电话线路有4席，职责就是为用户解难答疑。有时候给来电的用户解决疑难的时间都会比较长，所以是有可能造成某个拨打热线的用户无法接通的现象。”他同时表示，将在近期对公司接线员的工作质量和人员素质进行一个全面的提高，也会按需适当增加线路及接线员的数量。    最后，王守江希望广大有线电视用户继续监督公司的日常工作，他们将以更优质的服务，保证用户正常收看电视节目。    德阳晚报记者 徐皓