花了近 18万买的“新车”居然是辆展车

近日，市民陈先生打进本报热线反映称，前不久他在市区岷江西路二重万路东风雪铁龙4S店花了近18万元买了一辆新车，不料却是一辆展车，“本来买车是件高兴事儿，现在我们一家人都在为这事闹心。”据陈先生介绍，去年11月24日，他在车展上看中了一款天逸C5白色SUV，裸车价为16.97万元，缴纳订金时与销售人员约定，自己购买的这辆车一定要保证生产日期是在2017年11月24日之后。12月5日上午，4S店通知陈先生提车，“当时我发现车内有一些轻微的摩擦痕迹，像是有人用过。”陈先生说，对此销售人员明确告知该辆车是当天早上才从库房提出来的新车。今年1月7日，厂家打来电话对陈先生进行售后回访，陈先生便将自己提车时发现车辆有刮痕等问题作了反映，并要求厂家提供他所买的这辆车从出厂到销售的所有记录。当天，4S店一名刘姓经理便联系陈先生，详细交代了这辆车出厂后的记录。记录显示，该辆车2017年11月20日出厂，11月22日至12月3日作为展车摆在4S店展厅，12月4日开出展厅放到售后，12月5日陈先生将车提走。在确定自己买的是辆展车后，陈先生非常气愤，“这简直就是在欺诈消费者！”刘经理在接受记者采访时称，按照陈先生和销售人员的约定，以陈先生的身份信息下单的车辆去年12月中旬左右才能到店，但销售人员由于个人原因，在陈先生所订的车还未到4S店的情况下，通知陈先生提前提车，并将展车卖给了陈先生。刘经理表示，销售人员的做法的确有错，4S店也存在管理不完善的问题，但所售车辆的确是新车且没有任何质量问题，“我们已当面向陈先生进行道歉，并通过赠送礼物对陈先生进行补偿，但陈先生并没有接受。”刘经理说。目前，陈先生已经通过12315向工商部门进行投诉。市消委会秘书长陈军表示，判断商品是不是新的，关键是看它有没有被使用过，从这个意义上讲展车并不是新车，而是“有瑕疵”的新车，商家在销售此类商品时应提前告知，让消费者有知情权和选择权。4S店严重侵害了陈先生的选择权和知情权，“如果商家的这种侵害行为是有意的，将构成欺诈。”陈军建议当事双方先进行协商或由工商部门调解，协商或调解不成，陈先生可根据自己所采集的证据，通过司法途径解决。记者 周玉琴